Estrategias focalizadas contra la violencia en Kansas City

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Kansas City se ha consolidado como una de las ciudades con más delincuencia violenta entre las que tienen dimensiones semejantes en Estados Unidos (22 homicidios, 2.500 delitos de lesiones y 1.645 robos con violencia por cada 100.000 habitantes). A principios de esta década, el Departamento de Policía recibió financiación del Departamento de Justicia para desarrollar estrategias innovadoras para combatir la delincuencia violenta. Esos fondos se utilizaron para poner en marcha dos estrategias diferentes y complementarias.

mo_-_kansas_city_policeEn primer lugar, intentaron replicar el experimento de patrulla a pie de Filadelfia del año 2009. El experimento consistió en poner a patrullar a parejas de policías noveles a pie en cuatro puntos identificados como puntos negros de delincuencia violenta. Estos policías estaban exentos de responder a ningún tipo de llamada de servicio. Lo hicieron durante 90 días. Los resultados globales fueron positivos: un 26% de reducción de la delincuencia violenta, sin desplazamientos espaciales perceptibles. Ahora bien, la reducción no se produjo de forma lineal durante todo el tiempo. En las primeras seis semanas del experimento, la reducción de la delincuencia violenta fue del 55%, mientras que durante las semanas posteriores este descenso no solo no continuó, sino que incluso se experimentaron repuntes de delincuencia. Estos resultados plantean la necesidad de profundizar sobre la existencia de un periodo de caducidad de la capacidad preventiva de la presencia de las patrullas a pie (hecho en el que ya había trabajado Koper años atrás y que el experimento de Filadelfia también había puesto sobre la mesa).

Posteriormente, en los años 2013 y 2014 el Departamento de Policía, junto con el rector de la Universidad, la Fiscalía, la alcaldía, la Oficina de Probation, un representante del FBI y los miembros de los servicios sociales del Ayuntamiento (unidos en un grupo denominado Alianza de Kansas City contra la Violencia), pusieron en marcha una nueva estrategia dirigida a disuadir a los potenciales delincuentes violentos de sus propósitos. El procedimiento de trabajo era el siguiente:

  • Identificar una problemática delincuencial específica.
  • Crear un grupo de trabajo con representación de las diferentes instituciones implicadas.
  • Llevar a cabo una investigación, con ayuda de los policías, para identificar a potenciales delincuentes.
  • Advertir a los potenciales infractores de la determinación de reprimir con dureza cualquier actividad criminal.
  • Ofrecer servicios (sociales) de apoyo para quien los necesitara.
  • Mantener una comunicación frecuente y fluida a fin de que tuvieran claro que eran objeto de estrecha vigilancia.

Los resultados de esta segunda estrategia fueron positivos en el caso de los homicidios (una reducción de un 26,5%) y poco significativos en el de los delitos de lesiones (una reducción del 5%). Con el tiempo, los beneficios también disminuyeron, de la misma manera que en el supuesto de las patrullas a pie.

Entre las recomendaciones que los autores del artículo destacan de cara al futuro encontramos:

  • Los mandos tienen que tener en cuenta la importancia de la comunicación entre los diversos actores como requisito indispensable para obtener los resultados deseados.
  • Hay que tener claro el tiempo que se tiene que dedicar a las patrullas a pie y liberar a los agentes de otro tipo de tareas.
  • Los policías de la calle tienen que entender cuál es su rol prioritario: tienen que ser vistos y entrar en contacto con la gente.
  • Los policías de la calle tienen que emitir el doble mensaje con claridad:
    • Hacer saber a los hipotéticos infractores que están detrás suyo.
    • Informarles de que trabajan con otras agencias que están dispuestas a ayudarles si desisten de cometer delitos.

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Des stratégies axées contre la violence à Kansas City

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Kansas City a confirmé sa place parmi les villes de sa taille affichant le plus de criminalité violente aux États-Unis (22 homicides, 2 500 délits avec coups et blessures et 1 645 vols avec violence pour 100 000 habitants). Au début de la présente décennie, le département de la Police a reçu un financement du département de la Justice pour mettre en place des stratégies novatrices contre la criminalité violente. Ce fonds a servi à mettre en œuvre deux stratégies différentes et complémentaires.

mo_-_kansas_city_policeLa première visait à reprendre l’expérience de patrouille à pied de Philadelphie de 2009. Cette expérience avait consisté à faire patrouiller des tandems de policiers débutants à pied dans quatre endroits identifiés comme points noirs de la criminalité violente. Ces policiers étaient exempts de l’obligation de répondre aux appels de service. Ils ont mené l’expérience pendant 90 jours. Les résultats globaux ont été positifs, avec 26 % de réduction de la criminalité violente, sans déplacements perceptibles dans l’espace. Toutefois, cette baisse n’a pas été soutenue dans le temps. Les six premières semaines de l’expérience, la réduction de la criminalité violente a été de 55 % puis, lors des semaines suivantes, non seulement cette baisse ne s’est pas poursuivie, mais on a même constaté un regain de criminalité. Ces résultats montrent qu’il faut approfondir sur l’existence d’une période de péremption de la capacité préventive de la présence des patrouilles à pied (phénomène sur lequel Koper avait déjà travaillé il y a plusieurs années et que l’expérience de Philadelphie avait remis sur le tapis).

Plus tard, en 2013 et 2014, le département de la Police, en association avec le recteur de l’université, le ministère public, la mairie, l’office de Probation, un représentant du FBI et les membres des services sociaux de la Ville (réunis dans un groupe baptisé Alliance de Kansas City contre la violence), ont mis en œuvre une nouvelle stratégie visant à dissuader les potentiels criminels violents de leurs intentions. La procédure de travail était la suivante :

  • Identifier une problématique de criminalité spécifique.
  • Créer un groupe de travail ayant des représentants dans les différentes institutions participantes.
  • Mener, à l’aide des policiers, une recherche pour identifier les criminels potentiels.
  • Prévenir les potentiels délinquants de la détermination prise de réprimer durement toute activité criminelle.
  • Offrir des services (sociaux) de soutien à qui pourrait en avoir besoin.
  • Maintenir une communication fréquente et fluide pour qu’ils sachent qu’ils sont l’objet d’une étroite surveillance.

Les résultats de cette seconde stratégie ont été positifs dans le cas des homicides (avec une réduction de 26,5 %) et peu significatifs dans celui des délits de coups et blessures (avec une réduction de 5 %). Avec le temps, les bénéfices ont là aussi diminué, de la même façon que pour les patrouilles à pied.

Voici quelques-unes des recommandations que les auteurs de l’article font pour l’avenir:

  • Les responsables doivent tenir compte de l’importance de la communication entre les différents acteurs, condition sine qua non pour obtenir les résultats souhaités.
  • Il faut déterminer clairement le temps à consacrer aux patrouilles à pied et libérer les agents de tout autre type de tâche.
  • Les policiers de rue doivent comprendre quel est leur rôle prioritaire: ils doivent être vus et entrer en contact avec les gens.
  • Les policiers de rue doivent envoyer leur double message avec clarté:
    • Faire savoir aux hypothétiques contrevenants qu’ils les ont à l’œil.
    • Les informer qu’ils travaillent avec d’autres agences disposées à les aider s’ils renoncent à commettre des délits.

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Forta influència dels pares en l’opinió dels adolescents sobre la policia

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Hi ha una impressió generalitzada que la confiança i el respecte envers la policia són extremament fràgils entre els joves. L’ús intensiu de l’espai públic i els seus contactes conflictius amb la policia en serien la causa (a més d’un antiautoritarisme propi de l’edat). Per tal de comprovar aquesta impressió, Sindall, McCarthy i Brunton-Smith han dut a terme un estudi a partir d’una mostra de 1.500 joves (de 10-15 anys) i els seus pares, en el marc de l’Enquesta de victimització d’Anglaterra dels anys 2010 a 2012.

50-walesL’estudi partia de dues premisses: a) que existeixen grans similituds en l’opinió que pares i fills tenen de la policia, i b) que els contactes dels joves amb la policia poden condicionar-ne l’opinió i que, en aquest sentit, si la policia tracta justament els ciutadans, els adolescents en tenen una opinió més favorable. De fet, hi ha molts estudis que identifiquen els grups entre els quals la policia rep una valoració més negativa com aquells que són objecte preferent i freqüent de l’atenció de la policia (joves, minories, rodamóns i pobres en general).

Els resultats d’aquest treball mostren que els joves d’entre 10 i 15 anys a Anglaterra i Gal·les tenen majoritàriament una opinió favorable de la policia (53%), només un 5% en té una opinió obertament negativa i un 42% en té una opinió neutra. En general, independentment de les característiques individuals dels joves i de l’entorn on viuen, hi ha una alta correspondència entre el punt de vista dels pares i el dels fills. Els que porten una vida amb poques connexions amb els pares i l’escola tenen un nivell de cinisme més gran i relativitzen les virtuts de la policia. Les noies hi confien més que els nois, i l’augment de l’edat implica una reducció de la confiança de 20 punts per cada increment anual. El contacte amb la policia no afecta l’opinió que en tenen quan és positiu, però sí que ho fa quan és negatiu, perquè en disminueix la valoració.

La influència dels pares en l’opinió dels fills sobre la policia és més alta a les zones on la policia és molt visible i més feble a les zones on la policia pràcticament no té presència. Els fills de pares casats i els que valoren el lloc on viuen com una bona zona per viure-hi tenen una opinió millor sobre la policia.

Els autors del treball adverteixen que el fet que la majoria dels joves entrevistats ho fossin en presència d’algun dels seus pares (el 88% dels que tenien 10 anys i el 63% dels que en tenien 15) pot haver esbiaixat els resultats, ja que és possible que els joves intentessin dir allò que creien que esperava el progenitor present.

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Forte influence des parents sur l’opinion que les adolescents ont de la police

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L’impression que la confiance et le respect envers la police sont extrêmement fragiles chez les jeunes est généralisée. L’utilisation intensive qu’ils font de l’espace public et leurs contacts conflictuels avec la police en seraient la cause (outre un rejet de l’autorité propre à leur âge). Pour vérifier cette impression, Sindall, McCarthy et Brunton-Smith ont mené une étude auprès d’un échantillon de 1 500 jeunes (de 10-15 ans) et leurs parents, dans le cadre de l’Enquête de victimation d’Angleterre sur les années 2010 à 2102.

50-walesL’étude partait de deux prémisses : a) il y a de grandes ressemblances dans l’opinion que parents et enfants ont de la police, et b) les contacts des jeunes avec la police peuvent conditionner leur opinion et, en ce sens, si la police traite les citoyens de façon juste, les adolescents en ont une opinion plus favorable. De fait, de nombreuses études constatent que les groupes chez lesquels le jugement porté sur la police est le plus négatif sont ceux qui sont l’objet préférentiel et fréquent de l’attention de la police (jeunes, minorités, vagabonds et pauvres en général).

Les résultats de ce travail montrent qu’en Angleterre et au Pays de Galles, les jeunes de 10 à 15 ans ont majoritairement une opinion favorable de la police (53 %), que seuls 5 % en ont une opinion ouvertement négative et que 42 % sont neutres. En général, indépendamment des caractéristiques individuelles des jeunes et de leur environnement, on observe une correspondance élevée entre le point de vue des parents et de leurs enfants. Ceux qui ont peu de rapports avec leurs parents et avec l’école se montrent plus cyniques et relativisent les qualités de la police. Les filles lui font plus confiance que les garçons et l’augmentation de l’âge se traduit par une réduction de la confiance de 20 points par année gagnée. Le contact avec la police ne fait pas changer d’opinion lorsque ce contact est positif, mais il en fait changer –dans le sens d’une perte d’estime– lorsqu’il est négatif.

L’influence des parents sur l’opinion que les enfants ont de la police est plus importante dans les secteurs où la police est très visible et plus faible là où la police ne se montre pratiquement pas. Les enfants de parents mariés et ceux qui estiment que l’endroit où ils vivent est un bon endroit où habiter ont une meilleure opinion de la police.

Les auteurs de ces travaux préviennent que le fait que la plupart des jeunes sondés l’ont été en présence de l’un ou l’autre de leurs parents (88 % de ceux qui avaient 10 ans et 63 % de ceux qui en avaient 15) peut avoir biaisé les résultats, puisqu’il est possible que les enfants aient essayé de dire ce qu’ils pensaient que leur parent présent voulait entendre.

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Adolescent opinion of the police is heavily influenced by parents

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There is the general impression that trust in and respect for the police are extremely fragile among the young. The intensive use of public space and conflictive contact with the police may well be the cause (as well as an anti-authoritarian feeling which is a feature of such an age). In order to verify this impression, Sindall, McCarthy and Brunton-Smith have carried out a study based on a sample of 1,500 youths (from 10 to 15) and their parents, within the framework of the English crime survey corresponding to the period from 2010 until 2102.

50-walesThe study is based on two premises: a) that there are great similarities in parent and youth opinion of the police, and b) that the contact between young people and the police can influence their opinion and that, in this sense, if the police treat people fairly, adolescents have a more positive opinion. In fact, there are many studies which identify groups which take a more negative view of the police like those which tend to be a main or frequent focus of police attention (youth, minorities, roamers and the impoverished in general).

The results of this project show that young people between 10 and 15 in England and Wales mainly take a positive view of the police (53%), only 5% have an openly negative opinion and 42% have a neutral opinion. In general, irrespective of the individual characteristics of the young and the environment they live in, opinions held by parents and their children are very similar. Those who have a lifestyle with very little connection with their parents and school are highly cynical and play down the virtues of the police. Girls trust them more than boys, and each year as they get older reduces the level of trust by 20 points. Contact with the police does not affect their opinion when this is positive, but it does when it is negative, as their view of the police goes down.

The effect of parents’ opinion on that of their children is higher where the police are more visible and lower in areas where there is barely any police presence. The children of married parents and those who value and appreciate the area they live in have a higher opinion of the police.

The authors of the project warn that the fact that most of the young people involved had their interview in the presence of their parents (88% of those who were 10 and 63% of those who were 15) may have distorted the results, as many young people may say whatever they feel their parents expect them to say.

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Fuerte influencia de los padres en la opinión de los adolescentes sobre la policía

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Hay una impresión generalizada de que la confianza y el respeto hacia la policía son extremadamente frágiles entre los jóvenes. El uso intensivo del espacio público y sus contactos conflictivos con la policía serían la causa (además de un antiautoritarismo propio de la edad). A fin de comprobar esta impresión, Sindall, McCarthy y Brunton-Smith han llevado a cabo un estudio a partir de una muestra de 1.500 jóvenes (10-15 años) y sus padres, en el marco de la Encuesta de victimización de Inglaterra de los años 2010 a 2012.

50-walesEl estudio partía de dos premisas: a) que existen grandes similitudes en la opinión que padres e hijos tienen de la policía, y b) que los contactos de los jóvenes con la policía pueden condicionar su opinión y que, en este sentido, si la policía trata justamente a los ciudadanos, los adolescentes tienen una opinión más favorable. De hecho, hay muchos estudios que identifican los grupos entre los cuales la policía recibe una valoración más negativa como aquellos que son objeto preferente y frecuente de su atención (jóvenes, minorías, vagabundos y pobres en general).

Los resultados de este trabajo muestran que los jóvenes de entre 10 y 15 años en Inglaterra y Gales tienen mayoritariamente una opinión favorable de la policía (53%), solo un 5% tiene una opinión abiertamente negativa y un 42% tiene una opinión neutra. En general, independientemente de las características individuales de los jóvenes y del entorno donde viven, hay una alta correspondencia entre el punto de vista de los padres y el de los hijos. Los que llevan una vida con pocas conexiones con los padres y la escuela tienen un nivel de cinismo mayor y relativizan las virtudes de la policía. Las chicas confían más en la policía que los chicos, y el aumento de la edad implica una reducción de la confianza de 20 puntos por cada incremento anual. El contacto con la policía no afecta a la opinión que tienen cuando es positivo, pero sí que lo hace cuando es negativo, porque disminuye la valoración.

La influencia de los padres en la opinión de los hijos sobre la policía es más alta en las zonas donde la policía es muy visible y más débil en las zonas donde la policía prácticamente no tiene presencia. Los hijos de padres casados y los que valoran el lugar donde viven como una buena zona para vivir tienen una opinión mejor sobre la policía.

Los autores del trabajo advierten que el hecho de que la mayoría de los jóvenes entrevistados lo fueran en presencia de alguno de sus padres (el 88% de los que tenían 10 años y el 63% de los que tenían 15) puede haber sesgado los resultados, ya que es posible que los jóvenes intentaran decir aquello que creían que esperaba el progenitor presente.

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Valoración positiva del Programa contra la violencia juvenil

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Entre finales de 2011 y principios de 2012 se puso en marcha en el Reino Unido un programa para poner fin a la violencia juvenil y grupal (EGYV, por  sus siglas en inglés – Ending Gang and Youth Violence). En los cuatro años que ha estado en marcha, han participado 52 autoridades locales (eran 33 al iniciarse el programa) y se ha creado una red de cerca de cien expertos con experiencia de primera línea en el trabajo con bandas juveniles.

El programa se centraba en siete áreas temáticas:

  • Fortalecimiento del liderazgo local
  • Localización y ubicación de los problemas
  • Colaboración entre diferentes agencias
  • Evaluación y remisión
  • Intervenciones focalizadas y efectivas
  • Recorridos de justicia penal
  • Movilización de las comunidades

endling_gang_youth_violenceEn noviembre de 2016 se ha publicado el informe independiente de valoración del impacto que ha tenido este programa. Para la evaluación, se han realizado dos encuestas (una antes de iniciar el programa y la otra al final, en septiembre de 2015) y se han analizado las respuestas de 20 de las áreas locales que han participado en el programa, distribuidas en dos cohortes de 10, en función de si se habían incorporado al proyecto en el momento inicial (en el año 2012) o más adelante (en el 2014). Además, se han examinado con más detalle seis áreas locales (tres de cada grupo temporal), en las cuales se han llevado a cabo 39 entrevistas cualitativas a profesionales de los diferentes ámbitos implicados. También se ha tenido en cuenta el seguimiento que se ha efectuado de las recomendaciones que se realizaron en una revisión de la situación por parte de homólogos.

Las áreas locales han informado de que el programa EGYV ha tenido un “efecto galvanizador” en la mejora del trabajo de participación de las diferentes agencias que ofrecen apoyo a las áreas para implementar estrategias en respuesta a las cuestiones locales más agudas. Las revisiones realizadas por homólogos se habían implementado mayoritariamente (el 89% en el grupo de áreas incorporadas al programa en el 2012, y el 71% en el grupo de las incorporadas en el 2014). La valoración en conjunto ha sido muy positiva, ya que destacan mejoras en todas las áreas temáticas. Aunque existen algunas diferencias entre las dos cohortes, el efecto más significativo es que las áreas que se incorporaron al programa en el año 2014 se han beneficiado de la experiencia aprendida en los dos años que llevaba en marcha el proyecto.

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Évaluation positive du Programme contre la violence chez les jeunes

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A la fin 2011- début 2012, un programme visant à mettre fin à la violence juvénile et de gang (EGYV, d’après l’anglais Ending Gang and Youth Violence) a été lancé au Royaume-Uni. Pendant les quatre années de sa durée, 52 autorités locales y ont participé (elles étaient 33 au lancement du programme) et un réseau constitué de presque 100 experts possédant une expérience de premier plan dans le travail avec des groupes de jeunes a été créé.

Le programme était axé sur sept volets thématiques:

  • Renforcement du leadership local
  • Localisation et emplacement des problèmes
  • Collaboration entre diverses agences
  • Évaluation et orientation
  • Interventions focalisées et efficaces
  • Parcours de justice pénale
  • Mobilisation des communautés

endling_gang_youth_violenceLe rapport indépendant visant à évaluer l’impact de ce programme a été publié en novembre 2016. Aux fins de cette évaluation, deux enquêtes ont été menées (une avant d’entamer le programme et l’autre à la fin du programme, en septembre 2015) et les réponses de vingt des aires locales qui ont participé au programme ont été analysées après avoir été distribuées en deux cohortes de dix, selon si elles avaient participé au le projet depuis le début (en 2012) ou l’avaient rejoint plus tard (en 2014). Par ailleurs, six aires locales (trois de chaque groupe temporel) ont été examinées plus en détail, via trente-neuf entretiens qualitatifs effectués auprès des professionnels des différents domaines concernés. Le suivi des recommandations émises par des homologues à l’occasion d’une analyse de la situation a lui aussi été pris en compte.

Les aires locales ont informé que le programme EGYV a eu un « effet galvanisant » sur l’amélioration du travail de participation des différentes agences qui aident les aires locales à mettre en œuvre des stratégies en réponse aux problèmes locaux les plus aigus. Les remarques venues d’homologues avaient été majoritairement prises en compte (89 % dans le groupe des aires locales participant au programme depuis 2012, et 71 % dans le groupe de celles qui l’avaient rejoint en 2014). L’évaluation globale a été très positive, des améliorations étant survenues dans tous les volets thématiques. Même si l’on observe quelques différences entre les deux cohortes, l’effet le plus significatif est que les aires locales qui ont rejoint le programme en 2014 ont bénéficié de l’expérience accumulée pendant les deux ans de fonctionnement du projet.

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Positive assessment of the programme to combat youth violence

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Between the end of 2011 and the beginning of 2012 a programme (EGYV– Ending Gang and Youth Violence) to end youth and group violence was introduced in the United Kingdom. It has been operative for four years and 52 local authorities (there were 33 when the programme began) have participated and a network of 100 experts has been created with cutting edge experience of working with youth groups.

The programme focussed on seven specific areas:

  • Strengthening local leadership
  • Locating and identifying problems
  • Collaboration with different agencies
  • Assessment and remission
  • Focussed and effective interventions
  • Penal justice procedures
  • Mobilizing communities

endling_gang_youth_violenceIn November 2016 the independent report was published to assess the impact of the programme. To carry out this assessment, two surveys were done (one before and the other afterwards, in September 2015) and 20 of the responses from local areas participating in the programme were separated into two cohorts of 10, in accordance with whether they had joined the project at the beginning (in 2012) or later (in 2014). Furthermore, six local areas have been examined in detail (three from each temporary group), with 39 quality-oriented interviews of professionals from the different fields involved being carried out. It has also been taken into account that the recommendations given in a peer review of the situation have been applied.

Local areas have stated that the EGYV programme has had a “galvanising effect” on improving the participative work of the several agencies which offer support to the areas to implement strategies in response to the most pressing local issues. The peer reviews had mostly been implemented (89% of the area groups involved in the 2012 programme, and71% of the group which joined in 2014). Overall assessment has been positive, as improvements in all areas were noted. In spite of some differences between the two cohorts, the most significant effect is that areas involved since 2014 have benefited from the experience gained over the project’s two-year duration.

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Valoració positiva del Programa contra la violència juvenil

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Entre finals de 2011 i començaments de 2012 es va posar en marxa al Regne Unit un programa per posar fi a la violència juvenil i grupal (EGYV, per les seves sigles en anglès – Ending Gang and Youth Violence). En els quatre anys que ha estat en marxa, hi han participat 52 autoritats locals (eren 33 en iniciar-se el programa) i s’ha creat una xarxa de prop de 100 experts amb experiència de primera línia en el treball amb bandes juvenils.

El programa se centrava en set àrees temàtiques:

  • Enfortiment del lideratge local
  • Localització i ubicació dels problemes
  • Col·laboració entre diverses agències
  • Avaluació i remissió
  • Intervencions focalitzades i efectives
  • Recorreguts de justícia penal
  • Mobilització de les comunitats

endling_gang_youth_violenceEl novembre de 2016 s’ha publicat l’informe independent de valoració de l’impacte que ha tingut aquest programa. Per a l’avaluació, s’han fet dues enquestes (una abans d’iniciar el programa i l’altra al final, el setembre de 2015) i s’han analitzat les respostes de 20 de les àrees locals que han participat en el programa, distribuïdes en dues cohorts de 10, en funció de si s’havien incorporat al projecte en el moment inicial (el 2012) o més endavant (el 2014). A més, s’han examinat amb més detall sis àrees locals (tres de cada grup temporal), en les quals s’han portat a terme 39 entrevistes qualitatives a professionals dels diversos àmbits implicats. També s’ha tingut en compte el seguiment que s’ha dut a terme de les recomanacions que es van fer en una revisió de la situació per part d’homòlegs.

Les àrees locals han informat que el programa EGYV ha tingut un “efecte galvanitzador” en la millora del treball de participació de les diverses agències que ofereixen suport a les àrees per implementar estratègies en resposta a les qüestions locals més agudes. Les revisions fetes per homòlegs s’havien implementat majoritàriament (el 89% en el grup d’àrees incorporades al programa el 2012, i el 71% en el grup de les incorporades el 2014). La valoració feta en conjunt ha estat molt positiva, ja que destaquen millores en totes les àrees temàtiques. Malgrat que hi ha algunes diferències entre les dues cohorts, l’efecte més significatiu és que les àrees que es van incorporar al programa el 2014 s’han beneficiat de l’experiència apresa en els dos anys que portava en marxa el projecte.

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