Pour les villes, maintenir la coexistence pacifique et favoriser la cohésion sociale n’est pas un travail facile et constitue toujours un défi. La technologie peut s’avérer très utile pour favoriser une meilleure communication entre les citoyens, l’administration publique et les forces de l’ordre.

La ville de Cornellà de Llobregat (province de Barcelone) a décidé de miser sur la technologie, avec une application mobile de sécurité publique, née en décembre 2013 d’une initiative conjointe de la mairie de la ville et de l’entreprise privée Einsmer. Il s’agit d’une application très intuitive, facile d’utilisation et accessible à tous, qui vise à garantir la sécurité tous les jours de l’année.

Cette application permet aux citoyens de Cornellà de Llobregat de notifier à la police municipale tout incident observé dans la ville, composer rapidement les numéros d’urgence, recevoir des alertes et des avertissements généraux ou personnalisés, localiser plus facilement les personnes vulnérables, envoyer des messages d’urgence géolocalisés au centre de commandement de la police locale, et obtenir et livrer des informations pédagogiques relatives à la sécurité préventive et aux premiers secours.

De même, le système qu’utilise cette application permet une coopération interterritoriale qui non seulement optimise les ressources et les services entre les communes et les forces de l’ordre, mais renforce également la coopération entre les administrations, en plus de donner aux citoyens un plus grand pouvoir d’agir. Cet outil technologique doit être compris comme un complément au travail effectué par la police municipale de Cornellà, régie par le plan de sécurité locale (PLASECOR), qui comprend des actions de prévention pour éviter les conflits avant qu’ils ne se produisent. L’application favorise la participation des différents acteurs de la sécurité, la prise de responsabilités dans sa mise en œuvre et la promotion du travail conjoint et transversal des différents corps des forces de l’ordre et des citoyens.

La polyvalence de l’application permet également de s’adapter à des besoins ponctuels ou aux nouvelles stratégies d’approche proposées par l’administration. Par exemple, en 2019, la mairie de Cornellà de Llobregat et l’entreprise Einsmer ont mis en place une nouvelle fonction d’alerte dans l’application visant exclusivement à aider les femmes dans des situations de violence machiste ou victimes de harcèlement de rue.

Le système comprend deux niveaux de sécurité. Le niveau 1, destiné uniquement aux femmes en situation de violence machiste et dont l’agresseur a reçu une injonction d’éloignement à leur égard, permet de déclencher une alerte sans même déverrouiller le téléphone. Le niveau 2, destiné aux femmes victimes de harcèlement de rue, permet de déclencher une alerte à partir de l’écran de démarrage du téléphone et de contacter directement le centre de commandement de la police municipale.

Dans les deux cas, les alertes de sécurité arrivent immédiatement à la police locale grâce à une fonction de géolocalisation et de traçage, qui active un protocole d’assistance et avertit l’agent de police local le plus proche de la personne concernée afin qu’il s’en occupe au plus vite. De plus, les données de l’utilisateur ne sont jamais partagées et ne sont visibles que par les policiers lorsque le citoyen demande de l’aide.

Afin de pouvoir partager des initiatives similaires avec d’autres villes, la mairie de Cornellà de Llobregat vient de rejoindre les réseaux de communes d’EFUS et FEPSU.

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